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科學規劃提高品質
把服務區打造成為展示湖南形象的重要窗口
——賀仁雨調研高速公路服務區並主持召開管理處處長暨星級服務區創建座談會


發布日期: [2011-5-14]

512上午,省交通運輸廳黨組書記、廳長賀仁雨率省交通運輸廳黨組成員、副廳長鄒和平,省交通運輸廳黨組成員、省高管局局長馮偉林和省交通運輸廳相關處室主要負責人,分別赴長益高速寧鄉服務區、長潭西高速白泉服務區、長潭高速韶山服務區進行實地調研,親切看望慰問了服務區一線工作人員。中石化湖南分公司黨委書記潘桂妹一同調研。賀仁雨強調,要認真貫徹落實省委、省政府關於進一步加強高速公路服務區工作的要求,創新理念,科學規劃,加快提質步伐,紮實開展好星級服務區創建,充分體現湖湘文化特色,把服務區打造成為展示湖南形象的重要窗口。

每到一個服務區,賀仁雨一行都仔細查看了加油站、超市、餐廳、汽修間、衛生間、員工宿舍樓及養護工區等場所,與服務區一線員工親切交談,詳細了解服務區的環境衛生、硬件設施、場地建設、經營管理等情況,並聽認真取服務區基層管理人員的工作情況匯報。

12日下午,賀仁雨在潭邵高速公路管理處會議室主持召開了湖南省高速公路管理處處長暨星級服務區創建座談會,專題研究服務區建設和星級服務區創建工作。會上,相關單位和服務區代表匯報了服務區經營管理情況及存在的困難和問題,並就服務區規劃建設和星級服務區創建提出了很好的建議或意見。與會人員就高速公路服務區建設管理及星級服務區創建等工作展開了深入交流和探討。在充分聽取大家的發言後,賀仁雨、鄒和平、馮偉林、陳永平分別作了講話。

賀仁雨指出,近年來,省委、省政府高度重視高速公路服務區工作,要求進一步提高服務區品質,把服務區打造成為展示湖南形象的重要窗口。因此,服務區星級創建工作必須搞,而且要認真搞好。就如何抓好服務區建設管理,賀仁雨提出了六點要求。一是要提高認識。服務區是湖南形象的集中體現,在打造高速公路高標準服務形象中起到越來越重要的作用,而且在未來高速公路體係中,特別是應對重大災害的作用將更加明顯,要高度重視服務區工作。二是要肯定服務區現有管理模式。我省高速公路在服務區管理模式上的探索是積極的、有效的,對規範管理,提高服務水平都起到了積極的推動作用。各相關單位和部門要對現有管理模式進行歸納、總結,探索一種更有效、更符合湖南實際的管理模式。三是服務區的經營管理要堅持以市場為主。服務區建設經營以市場為主,各路段管理處代政府進行監管。四是服務區管理要有統一的標準。五是服務區提質改造要從規劃入手。在建的高速公路服務區要按照“適當超前”的方式進行建設,已建的高速公路服務區要“按照需求”進行調整改造。六是監管一定要到位。必須要有專人監管各項管理標準的落實。

鄒和平在就如何抓好服務區星級創建提出了三點要求,第一,要充分認識服務區星級創建的重大意義。創建星級服務區要達到提供優質服務的總體目標,創建要求要與總體目標相適應。第二,要以“四新”為引領,真抓實幹,確保取得實效。第三,星級服務區創建要把握五項原則。一要科學規劃。不管是服務設施還是管理標準都要科學規劃,管理標準要可行、有可操作性,服務設施要做到“必要、科學、適當超前”。二要因地製宜。要科學選址,結合當地實際,充分展示湖湘文化的特點。三要完善功能。服務區必須要有完善的設施和服務功能。四要強化管理。要使遵守製度成為一種習慣。五要形成合力。各級各部門都要圍繞一個目標,把服務區星級創建有條不紊的向前推進。

馮偉林在講話中充分肯定我省高速公路服務區建設管理取得的成績。他指出,近年來,按照“完善服務功能、提升高速形象”的原則,我局對現有服務區進行提質改造,服務環境有了根本改變,整體形象明顯改觀。服務區綜合服務水平優異,社會效益突出,社會滿意度高,充分體現了湖湘文化的精髓。同時,他強調,全省高速公路服務區的建設質量和服務水平,與經濟社會發展的要求,與司乘人員和人民群眾的需求,與展現湖湘文化、提升湖南形象的要求還有差距。為此,他提出了十點要求。一是要進一步提高認識,高度重視服務區管理工作。二是要進一步抓好落實,貫徹執行服務區建設與管理的規章製度。三是要進一步明確責任,切實加強對服務區建設和管理的領導。四是要進一步完善服務功能,對功能設施不完善、整體形象較差的服務區進行全麵提質改造。五是要全麵開展星級服務區創建活動。六是要進一步理順服務區管理體製,切實解決多頭管理問題。七是要明確服務區的養護體製。八是要切實加強對民營BOT高速公路服務區的行業管理。九是要提前介入服務區的規劃選址,擴大服務區的規模。服務區要選在有水源且水質好的地方,搞好規劃布局,麵積要滿足未來發展的需求。十是要進一步抓好服務區的宣傳報道。組織報道服務區的好人好事和優質服務,營造良好的輿論氛圍。最後,馮偉林強調,全省高速公路各單位要認真貫徹落實廳黨組和賀仁雨廳長的要求,大力開展星級服務區創建活動,加強組織領導,細化活動方案,強化目標任務,落實工作責任,確保服務區的管理工作得到明顯改善,確保服務區的整體形象得到全麵提升。

省交通運輸工會主任陳永平、副主任王誌強參加座談會。省交運輸廳辦公室主任劉金山、政策法規處處長王躍明、計劃處處長趙宇、基建處處長蔣鵬飛及有關處室負責人,省高管局領導賀定光、王輝揚及相關處室負責人陪同調研。全省高速公路各管理處(公司)處長(經理)參加座談會。

    賀仁雨一行仔細查看服務區超市,與服務區一線員工親切交談

仁雨一行查看服務區食品賣場

賀仁雨一行仔細查看服務區環境衛生 

賀仁雨一行仔細查看員工宿舍

座談會現場

會場一角

供稿人:戴飛鵬(摘錄《湖南高速公路》網)

 

 

 

 

 
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